Neuigkeiten im Bereich Online-Buchung
HRS, „Google Hotel Finder“ & www.roomkey.com

Auf den starken und anhaltenden Trend hin zu Online-Buchungen haben viele Hoteliers bereits in den vergangenen Jahren mit einer Verbesserung der eigenen Website sowie zusätzlichen Präsenzen auf Buchungsportalen reagiert. Der Anteil der Buchungen über diese beiden Kanäle liegt mittlerweile in etwa gleichauf.

Die neuesten Nachrichten der Branche geben vielen Hoteliers allerdings Anlass zur Sorge: Der Marktführer HRS hat kurz nach der Übernahme des Konkurrenten hotel.de eine Erhöhung der Provision auf 15 Prozent bekanntgegeben. Viele Hoteliers fürchten dadurch eine weitere Verringerung der ohnehin knappen Margen.

Ob der bereits im Sommer in Betrieb gegangene Google Hotel Finder Abhilfe schafft, ist allerdings umstritten. Das Suchinstrument bietet nicht nur eine Übersicht der einzelnen Betriebe am gewünschten Standort, sondern vergleicht auch die Preise auf unterschiedlichen Buchungsportalen. Im Optimalfall landet der suchende Gast auf der eigenen Website des Hoteliers. Damit dies klappt, sollte diese nicht nur gut gepflegt sein, sondern auch immer die günstigsten Preise bereithalten.

Den Trend zur Bündelung von Kompetenzen haben auch andere erkannt: Vor kurzem schlossen sich die ehemaligen Konkurrenten Choice Hotels International, Hilton Worldwide, Hyatt Hotels, InterContinental Hotels, Marriott International und Wyndham Hotel Group zusammen und führten das Online-Buchungsportal www.roomkey.com ein. Die User können hier auf einfache Weise Preise für jedes Haus der sechs teilnehmenden Ketten suchen und vergleichen und im selben Zug auch unabhängige Bewertungen lesen. Der überwiegende Vorteil dieser Buchungsplattform ist, dass den Gästen Transparenz und Sicherheit in ihrer Buchungsentscheidung gegeben. Außerdem wird der Buchungsablauf wesentlich vereinfacht, was sich in dem Motto „Search-Book-Relax“ widerspiegelt.

Es bleibt abzuwarten, ob diese beiden Neuentwicklungen die Macht der derzeit führenden Buchungsportale etwas eindämmen und zu mehr Wettbewerb zu Gunsten der Hoteliers führen werden.

  --- Susanna Kellner, Team Assistentin bei der Hotelberatung Zarges von Freyberg Hotel Consulting